Zugang eingeschränkt oder eingefroren

Plötzlich lässt sich nichts mehr anlegen oder ändern, und beim Speichern kommt „Ihr Zugang ist eingeschränkt. Bitte erneuern Sie Ihr Abo.“? Dann steht der Betrieb im Lesemodus.

Die Ursachen

1. Testphase abgelaufen — nach den 14 Tagen ohne Abo-Abschluss.
2. Kündigung wirksam — das gekündigte Abo hat sein Periodenende erreicht (auch ein pausiertes Abo wirkt so).
3. Zahlungsausfall — die Nachfrist nach einer fehlgeschlagenen Zahlung ist verstrichen.

Das Banner in der App nennt die jeweilige Ursache und führt mit „Tarif wählen“ bzw. „Zahlungsmethode aktualisieren“ direkt zum richtigen Ort.

Was noch geht — und was nicht

Es geht: alles Lesen und Ansehen, die Datenexporte (auch die DSGVO-Auskunft), das Abmelden, die komplette Abrechnungs-Seite — und als bewusste Ausnahme das Beenden laufender Vorgänge: Ein offener Timer lässt sich stoppen, eine offene Schicht ausstempeln.

Es geht nicht: jedes Anlegen, Ändern oder Löschen — inklusive neuer Timer.

Ihre Daten sind sicher. Der Lesemodus löscht nichts; er wartet.

Zurück zu aktiv

Abo abschließen oder reaktivieren unter Einstellungen → „Mein Plan“, bei Zahlungsproblemen das Zahlungsmittel unter Einstellungen → „Abrechnung“ aktualisieren (beide im Abschnitt „Erweiterungen“, nur für den Admin sichtbar) — beides ist vom Lesemodus ausgenommen. Nach erfolgreicher Zahlung schaltet der Zugang automatisch zurück.

Gesperrte Funktion ist etwas anderes

Nicht jedes Schloss ist der Lesemodus. Gehört eine Funktion schlicht nicht zu Ihrem Tarif, erscheint sie abgeblendet oder mit einem Schloss-Kennzeichen daneben — anklickbar bleibt sie trotzdem. Der Klick öffnet „Upgrade erforderlich“ mit dem Satz, ab welchem Plan es die Funktion gibt, dazu „Tarife ansehen“ für den Admin (sonst der Hinweis, dass nur ein Administrator den Tarif wechseln kann) und „Später“ zum Schließen. Der Betrieb arbeitet dabei ganz normal weiter — geschrieben und geändert werden darf überall sonst. Welche Funktion in welchem Tarif steckt, zeigt Die Pläne im Vergleich.