Die 3D-Ansicht im Leitstand ruckelt oder fehlt

Die Live-Ansicht des Leitstands zeichnet die Halle als 3D-Szene im Browser. Dafür braucht der Rechner eine Grafikschnittstelle namens WebGL und etwas Rechenleistung. Reicht beides nicht, zeigt der Leitstand die Liste. Sie enthält dieselben Angaben wie die Szene, nur ohne 3D.

Am Handy ist die Liste übrigens kein Fehler: Ohne eigene Wahl startet die Live-Ansicht unter 768 Pixeln Breite mit ihr. Über „Szene“ und „Liste“ wechseln Sie jederzeit selbst, und der Browser merkt sich Ihre Wahl.

Die Szene ruckelt

1. Grafikstufe senken. Stellen Sie in der Bedienleiste der Live-Ansicht „Grafik“ auf „Niedrig“. Die App erklärt dazu: „„Niedrig“ schont Akku und schwache Rechner, „Hoch“ zeichnet feinere Schatten und flüssigere Bewegung mit dem stärksten Grafikchip.“ Die Wahl gilt für diesen Browser auf diesem Gerät, nicht für Ihr Konto.
2. Präsentation beenden. Der Knopf „Präsentation“ schaltet alle Effekte ein und ist für Vorführungen gedacht, nicht für den Alltag.
3. Andere Programme und Tabs schließen, die ebenfalls viel Grafikleistung brauchen, etwa Videokonferenzen oder weitere 3D-Ansichten.

Gantway prüft beim Start selbst mit: Läuft die Szene auf dem Gerät zu langsam, schaltet die Ansicht von sich aus auf „Niedrig“. Reicht auch das nicht, wechselt sie zur Liste und meldet: „Die 3D-Ansicht war auf diesem Gerät zu langsam — für diese Sitzung wird die Liste gezeigt.“ Diese Wahl gilt, bis Sie den Browser-Tab schließen. Über „Szene“ können Sie es trotzdem erneut versuchen.

Statt der Szene erscheint nur die Liste mit einem WebGL-Hinweis

Die Meldung lautet: „Die 3D-Ansicht braucht WebGL, das dieser Browser oder dieses Gerät nicht anbietet. Die Listenansicht zeigt dieselben Angaben.“

Sie erscheint in zwei Fällen: Entweder bietet der Browser WebGL gar nicht an, oder die Grafikkarte hat die Szene unterwegs verloren und nicht binnen weniger Sekunden zurückgegeben, etwa nach dem Aufwachen aus dem Standby, bei sehr vielen offenen Tabs oder nach einem Treiber-Neustart. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Seite neu laden. Im zweiten Fall ist die Szene danach meist wieder da.
2. Hardware-Beschleunigung einschalten. Sie steht in den Browser-Einstellungen, bei Chrome und Edge im Bereich „System“, bei Firefox unter „Allgemein“ → „Leistung“. Danach den Browser neu starten.
3. Aktuellen Browser verwenden, also eine aktuelle Fassung von Chrome, Edge oder Firefox.
4. Grafiktreiber aktualisieren, falls der Hinweis auf einem bestimmten Rechner immer wieder kommt. Auf Firmengeräten übernimmt das meist die IT.

Hilft nichts davon, arbeiten Sie mit der Liste weiter. Sie zeigt Objekte, Eingangskorb, Versandzone und Personen vollständig und lässt sich auch mit Tastatur und Bildschirmleser bedienen.

Der Werkstatt-Fernseher hat eine eigene Prüfung und wechselt bei zu schwachem Gerät selbst auf „Monitor light“ (Hallenmonitor einrichten). Fehlen in der Szene dagegen Aufträge oder Personen, liegt es an den Daten, nicht an der Grafik: Warum ist meine Halle leer?