Konflikte quittieren

Nicht jeder Konflikt wird gelöst — manchmal ist die Doppelbelegung am Freitag schlicht besprochen und akzeptiert. Dafür gibt es den Knopf „Quittieren“: in der Seitenleiste Konflikte beim betroffenen Eintrag, ebenso im Tab „Konflikte“ am Auftrag und im Lösen-Dialog.

Was passiert

Der Konflikt bleibt bestehen, zählt aber nicht mehr als offen: Er verschwindet aus den Kacheln und aus der Zahl am Menüpunkt, die Zeile bleibt in der Liste einsehbar, mit dem Vermerk „Quittiert“ samt Name, Zeitpunkt und Notiz. Eine optionale Notiz (bis 500 Zeichen) hält fest, warum die Entscheidung fiel — „mit Meister besprochen, Team hilft aus“. Im Lösen-Dialog wird ohne Notiz quittiert.

Ein quittierter Konflikt meldet sich nicht mehr: Er steht nicht in der morgendlichen Konflikt-Vorschau und löst auch keine Meldung aus, wenn er näher rückt und dringender wird.

Quittieren dürfen standardmäßig Admin, Planer und Teamleiter. Einkauf/Lager findet die Seite Konflikte ebenfalls in der Seitenleiste und sieht dort wie im Tab „Konflikte“ am Auftrag alle Konflikte des Betriebs. Quittieren kann die Rolle nicht; über „Lösen“ steht ihr bei Material-Engpässen der Weg „Auf „Zu bestellen“ setzen“ offen, die übrigen Vorschläge sind gesperrt. Mitarbeiter sehen nur Konflikte an der eigenen Person und den eigenen Positionen, als Hinweis „Konflikt: …“ unter Meine Arbeit, und quittieren nichts.

„Trotzdem zuweisen“ quittiert automatisch

Wer eine Person bewusst trotz Belegung oder Abwesenheit einplant, hat den Konflikt schon gesehen. Das betrifft zwei Rückfragen:

• im Dialog „Auftrag einplanen“: „Trotz Konflikt zuweisen?“
• an der Position im Abschnitt „Zuweisungen“: „Trotz Abwesenheit zuweisen?“

Bestätigen Sie dort mit „Trotzdem zuweisen“, entsteht der Konflikt trotzdem — der Chef soll sehen, dass jemand im Urlaub eingeplant ist —, Gantway quittiert ihn aber sofort in Ihrem Namen mit der Notiz „Beim Zuweisen bewusst bestätigt („Trotzdem zuweisen“) — Abwesenheit/Belegung war bekannt.“ Er zählt dann nicht als offen und löst keine Meldung aus.

Zwei Ausnahmen, in denen der Konflikt offen bleibt:

• Der Termin hat sich beim Einplanen verschoben. Dann galt Ihre Bestätigung einem anderen Tag. Gantway meldet: „Bewusste Zuweisung trotz Belegung nicht quittiert: Der Termin wurde verschoben — bitte die Konflikte am neuen Termin prüfen.“
• Ihnen fehlt das Recht zum Quittieren. Zuweisen dürfen Sie trotzdem; der Konflikt bleibt offen und wird normal gemeldet.

Zurücknehmen

„Quittierung zurücknehmen“ macht den Konflikt jederzeit wieder offen — etwa wenn die Absprache doch nicht hält. Die Zeile trägt danach den Vermerk „Quittierung zurückgenommen“; so bleibt sichtbar, dass es eine Entscheidung gab. Ein bereits quittierter Konflikt lässt sich nicht doppelt quittieren; Gantway meldet dann „Konflikt wurde bereits von dir quittiert.“